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本网讯 记者周轩千报道 兴业银行上海分行在去年9月将函证业务全流程统一集中至该行作业中心处理后，在今年迎来函证集中后的首个业务高峰期，前两个月完成回函近3500份。据悉，该行主要通过优流程、强科技、减费用三个方面入手，推进银行函证业务的规范化、集约化、数字化，加强函证过程控制。

据介绍，函证业务大多涉及企业的审计工作，时效性极强。为了高效处理好回函工作，兴业银行上海分行统筹管理，由专人专柜受理函证业务，并在询证高峰期加派处理人员，延长服务时间，加强部门内部协同和跨部门间的联动办理，处理完成后直接邮寄回函，提升客户体验。同时，该行新的函证综合管理系统已实现函证所需数据一键提取，通过数字化赋能减少人工查询、降低人为风险。此外，该行认真贯彻落实金融机构减费让利工作，对小微企业办理的函证业务全部免费，降低了小微企业的运营成本。